Agent Support Casablanca

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À plein temps
  • Posté le 02/10/2020
  • 17071
  • Salaire proposé 2000-4000 dhs
  • NIVEAU D´ÉTUDES Bac+2
  • Expériences professionnelles Moins de 1 an
  • Fonction Marketing, communication
  • Type de formation BTS/DUT
Description de l'offre

Une société opérant dans le Digital Marketing est à la recherche d’un Agent Support surCasablanca.

 

Mission :
La principale mission est de recueillir puis traiter les requêtes techniquesd’utilisateurs en difficulté, elle consiste à :

  • Assister les clients dans la gestion technique des services en ligne,
  • Gérer les requêtes des utilisateurs par téléphone et par mail de manière optimale,
  • Diagnostiquer les incidents signalés,
  • Prendre en compte et résoudre des incidents,
  • Enrichir la base de connaissances.

Profilrecherché pour le poste :

  • Bac +2 dans le domaine informatique systèmes et réseaux
  • Maîtrise de la langue Anglaise,
  • Sens de l’écoute et de l’orientation,
  • Bonne capacité de diagnostic et d’analyse,
  • Esprit logique et êtes organisé ce qui vous permet d’identifier rapidement les problèmes des utilisateurs
  • Certifications techniques souhaitables.

Expérience requise:

  • Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en assistance technique.