Description de l'offre

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d’appel pour le service clientèle d’un important fournisseur de services télécom nord-américain.
Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:
Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
Assurer la gestion des comptes clients ;
Assurer l’assistance technique de base.
Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d’un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d’une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d’évoluer.

Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
Une disponibilité 24h/24h ;
Une première expérience dans un centre d’appels et fortement appréciée;
Un excellent niveau linguistique en français (à l’oral comme à l’écrit) ;
Une bonne communication ;
Une excellente fibre commerciale ;
Une très bonne élocution ;
Et des compétences techniques.