Description de l'offre

Description du poste :

• Participation à la conception, développement et configuration autour de la plateforme ServiceNow.
• Assurer le support N2/N3, analyse, traitement et résolution des incidents.
• Paramétrage et customisation des différents procès ServiceNow(Incident, Change, Problem, Service, Catalogue,…).
• Participation à l’étude et analyse des besoins clients.

Profil recherché :

Profil d’entrée :

• Niveau de formation : De formation supérieure Bac +4/5 (type Ecole d’ingénieur, universitaire).

Compétences Techniques:

• Niveau d’expérience professionnelle: une première expérience sur ServiceNow.
• Bonne expérience sur les ACL Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS.
• Connaissance avancée de Javascript, Jelly script, AngularJS, Bootstrap CSS et HTML.

Compétences Comportementales:

• Sens du service client et respect des engagements (délais, qualité des livrables …).
• Travail en équipe.
• Sens d’analyse, de synthèse, d’écoute et de rédaction.
• Esprit d’initiative.
• Forte réactivité et autonomie.
• Force de proposition de solutions techniques.

Langues:

• Français, Anglais.