Formateur télévente (offshoring) – Casablanca – Krono.ma

Formateur télévente (offshoring) – Casablanca

Publié le 19 février 2020

Formateur télévente (offshoring) – Casablanca

  • Salaire proposé Négociable
  • NIVEAU D´ÉTUDES Bac+2
  • Expériences professionnelles de 3 à 5 ans
  • Fonction Gestion, comptabilité, finance
  • Type de formation Master
Description de l'offre

Poste :

Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs :

 

·       Animation des formations présentielles

·       Tutoring

·       Préparation et développement des supports de formation

·       Animation des ateliers et des cas pratiques.

·       Accompagnement individuel et collectif de l’équipe

·       Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs

·       Amélioration continue des méthodes pédagogiques.

·       Rédaction de bilan post formation

 

Pour plus d’informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que formateur en émission d’appels
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.

 

Qualités requises :

·       Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).

·       Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d’esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l’ensemble du personnel.

·       Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.

·       Le sens de la responsabilité et d’innovation

·       Une excellente maîtrise des techniques commerciales

·       Une excellente maîtrise des outils de bureautique

Nous vous proposons :

·         Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.

·         Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.

·         Un programme unique de LEADERSHIP.