Formateur télévente (offshoring) – Casablanca
- Salaire proposé Négociable
- NIVEAU D´ÉTUDES Bac+2
- Expériences professionnelles de 3 à 5 ans
- Fonction Gestion, comptabilité, finance
- Type de formation Master
Description de l'offre
Poste :
Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs :
· Animation des formations présentielles
· Tutoring
· Préparation et développement des supports de formation
· Animation des ateliers et des cas pratiques.
· Accompagnement individuel et collectif de l’équipe
· Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
· Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
· Rédaction de bilan post formation
Pour plus d’informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma
Profil recherché :
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que formateur en émission d’appels
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises :
· Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
· Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d’esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l’ensemble du personnel.
· Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
· Le sens de la responsabilité et d’innovation
· Une excellente maîtrise des techniques commerciales
· Une excellente maîtrise des outils de bureautique
Nous vous proposons :
· Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.
· Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
· Un programme unique de LEADERSHIP.