Description de l'offre

Poste :

Rattaché(e) au Directeur de la BU Retail, Vous serez responsable de projets opérationnels permettant de dynamiser l’activité commerciale de notre réseau de points de vente (Animations commerciales, lancement de nouveaux produits, merchandising, stratégie client, parcours client…). Vous serez également amené à piloter des projets stratégiques permettant, grâce à votre capacité d’analyse, d’améliorer notre business-modèle.
Ainsi vos principales missions seront :

1. Développer les activités commerciales en magasin :

• Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients, chiffre d’affaires, marge, panier moyen.
• Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel des magasins, organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières.
• Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients, mettre en place une stratégie locale, des plans d’actions commerciales spécifiques
• Analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs.
• Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d’affaires.
• Organiser des visites magasins pour contrôler l’application des standards de gestion et s’assurer de l’harmonisation des pratiques
• Veiller au respect de l’image de marque (merchandising, rangement…)

2. Mettre en œuvre et piloter la politique expérience client en magasin :

• Mise en place de nouveaux services différenciant pour nourrir le parcours client
• Piloter les outils pour animer et nourrir l’expérience client en magasin
• Co-piloter avec l’équipe digitale les projets omnicanaux et de digitalisation des points de vente en identifiant les leviers de satisfaction client et de chiffre d’affaires
• Effectuer une veille concurrentielle sur les innovations retail